เขียน Prompt อย่างไร ให้ AI เข้าใจงานที่ต้องการ
คำสั่งที่ชัดเจนช่วยให้เราอธิบายงานกับ AI ได้ตรงขึ้น แต่ยังต้องตรวจคำตอบทุกครั้ง คู่มือนี้เป็นตัวอย่างการวางโจทย์ ไม่ใช่การรับประกันว่า AI จะตอบถูกในครั้งเดียว
1. เริ่มจากงานที่ต้องการให้เสร็จ
แทนที่จะเริ่มด้วยชื่อเครื่องมือ ให้เขียนก่อนว่าคุณต้องการชิ้นงานอะไร ใครจะอ่าน และคำตอบที่นำไปใช้ได้ควรมีหน้าตาแบบไหน เช่น อีเมลสั้นถึงลูกค้า ตารางเปรียบเทียบ หรือโครงบทความ
- ระบุงาน: ช่วยร่างอีเมลแจ้งกำหนดส่ง
- ระบุผู้อ่าน: ลูกค้าที่สั่งสินค้าครั้งแรก
- ระบุผลลัพธ์: ข้อความสุภาพ ไม่เกิน 120 คำ
2. ให้บริบทและขอบเขต
AI ไม่ได้ทราบข้อมูลธุรกิจหรือสถานการณ์ของคุณเอง ใส่เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและมีสิทธิ์เปิดเผย หากยังไม่มีข้อเท็จจริง ให้บอกว่าอย่าเติมข้อมูลแทน หลีกเลี่ยงรหัสผ่าน เลขบัญชี และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
- บอกข้อมูลที่ยืนยันได้ เช่น กำหนดส่งที่ตกลงแล้ว
- บอกสิ่งที่ห้ามทำ เช่น ห้ามสัญญาส่วนลดหรือแต่งวันจัดส่ง
- กำหนดให้ถามกลับเมื่อข้อมูลสำคัญไม่ครบ
3. ตัวอย่างที่นำไปปรับได้
ตัวอย่างสมมติสำหรับฝึกเขียนคำสั่ง: “ช่วยร่างอีเมลภาษาไทยถึงลูกค้าที่สั่งสินค้าครั้งแรก เพื่อแจ้งว่าจัดส่งวันจันทร์ตามที่ตกลง ใช้น้ำเสียงสุภาพ ไม่เกิน 120 คำ มีหัวข้ออีเมลและข้อความขอบคุณ ห้ามเพิ่มส่วนลด วันถึงปลายทาง หรือข้อมูลติดตามพัสดุที่ไม่ได้ให้ หากข้อมูลไม่พอให้ถามก่อน”
4. ตรวจและปรับก่อนใช้
ตรวจชื่อ วันที่ ตัวเลข และเงื่อนไขกับข้อมูลต้นฉบับ แล้วค่อยปรับน้ำเสียงให้เป็นภาษาของคุณ หากคำตอบยาวหรือกว้างเกินไป ให้ระบุส่วนที่ต้องแก้ทีละอย่าง แทนการเริ่มใหม่โดยไม่อธิบายปัญหา
- ข้อเท็จจริงตรงกับต้นฉบับหรือไม่
- มีข้อความที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่
- คนอ่านรู้ว่าต้องทำอะไรต่อหรือไม่